Polityka prywatności

§1 Wprowadzenie i podstawy prawne

  1. Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych użytkowników sklepu internetowego Kolekcje Monet, działającego pod adresem: miejsc. Radomsko, ul. Krakowska, nr 7, 97-500 Radomsko, Polska, telefon: +48536412308, e-mail: info@kolekcje-monet.shop, domena: https://kolekcje-monet.shop.

  2. Administratorem danych osobowych jest Kolekcje Monet. Dane przetwarzane są zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych (ogólne rozporządzenie o ochronie danych – RODO) oraz ustawą z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych (Dz.U. 2018 poz. 1000).

  3. Sklep przykłada najwyższą wagę do ochrony prywatności Klientów. Wszelkie dane są zbierane w sposób legalny, rzetelny i przejrzysty, z poszanowaniem prawa do prywatności i ochrony danych.

§2 Definicje i zakres stosowania

  1. Dane osobowe – oznaczają wszelkie informacje dotyczące zidentyfikowanej lub możliwej do zidentyfikowania osoby fizycznej (np. imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, adres IP, dane zamówienia).

  2. Administrator – Kolekcje Monet, który decyduje o celach i środkach przetwarzania danych.

  3. Przetwarzanie – oznacza operacje wykonywane na danych osobowych, takie jak zbieranie, utrwalanie, przechowywanie, opracowywanie, udostępnianie, usuwanie.

  4. Polityka ma zastosowanie do wszystkich użytkowników odwiedzających stronę https://kolekcje-monet.shop, składających zamówienia, subskrybujących newsletter lub kontaktujących się ze Sklepem.

§3 Cele i podstawy prawne przetwarzania danych

  1. Dane osobowe są przetwarzane w następujących celach i na następujących podstawach prawnych:
    a) Realizacja zamówień (art. 6 ust. 1 lit. b RODO) – w celu zawarcia i wykonania umowy sprzedaży, w tym obsługi płatności i dostawy.
    b) Obsługa reklamacji i zwrotów (art. 6 ust. 1 lit. b i f RODO) – w celu rozpatrywania reklamacji, odstąpień od umowy oraz dochodzenia roszczeń.
    c) Cele marketingowe i wysyłka newslettera (art. 6 ust. 1 lit. a RODO) – na podstawie dobrowolnej zgody Klienta, która może być w każdej chwili wycofana.
    d) Cele archiwalne i dowodowe (art. 6 ust. 1 lit. f RODO) – w celu zabezpieczenia informacji na wypadek konieczności wykazania faktów (prawny interes Administratora).
    e) Analityka i statystyka (art. 6 ust. 1 lit. f RODO) – w celu ulepszania oferty i funkcjonowania sklepu, z wykorzystaniem danych zagregowanych, co nie prowadzi do identyfikacji użytkownika.
    f) Wypełnienie obowiązków prawnych (art. 6 ust. 1 lit. c RODO) – np. obowiązki podatkowe i rachunkowe (przechowywanie faktur przez okres wymagany przepisami prawa).

§4 Zakres zbieranych danych

  1. Sklep Kolekcje Monet zbiera następujące dane:

    • Imię i nazwisko,

    • Adres zamieszkania / adres dostawy,

    • Adres e-mail,

    • Numer telefonu,

    • Dane dotyczące zamówień (historia zakupów, preferencje),

    • Adres IP (w celach technicznych i statystycznych),

    • W przypadku płatności elektronicznych – dane niezbędne do obsługi transakcji (przetwarzane przez zewnętrznych dostawców usług płatniczych, np. Przelewy24, PayPal – zgodnie z ich politykami prywatności).

  2. Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do realizacji zamówienia i pełnej obsługi Klienta.

§5 Odbiorcy danych (podmioty przetwarzające)

  1. Dane osobowe mogą być powierzane następującym kategoriom odbiorców:

    • Firmy kurierskie i pocztowe (w celu dostarczenia przesyłek),

    • Dostawcy systemów płatności elektronicznych,

    • Firmy świadczące usługi hostingowe i IT (np. dostawca serwera, obsługa platformy sklepowej),

    • Kancelarie prawne i księgowe – w zakresie niezbędnym do obsługi prawnej i podatkowej.

  2. Wszyscy odbiorcy danych są zobowiązani do zachowania poufności i stosowania odpowiednich środków bezpieczeństwa na podstawie odrębnych umów powierzenia przetwarzania danych.

§6 Okres przechowywania danych

  1. Dane osobowe są przechowywane przez okres niezbędny do realizacji celów przetwarzania, a po tym czasie przez okres wymagany przepisami prawa (np. przepisy podatkowe wymagają przechowywania dokumentacji księgowej przez 5 lat od końca roku kalendarzowego, w którym powstał obowiązek podatkowy).

  2. Dane przetwarzane na podstawie zgody marketingowej są przechowywane do czasu wycofania zgody.

  3. Po upływie okresu przechowywania dane są trwale usuwane lub anonimizowane.

§7 Prawa osób, których dane dotyczą

  1. Każdej osobie, której dane są przetwarzane, przysługują następujące prawa:
    a) Prawo dostępu do danych – uzyskania informacji, czy dane są przetwarzane oraz otrzymania kopii danych.
    b) Prawo do sprostowania (poprawiania) – żądania poprawienia nieprawidłowych danych lub uzupełnienia niekompletnych danych.
    c) Prawo do usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”) – żądania usunięcia danych, jeśli nie są już niezbędne do celów przetwarzania lub jeśli zgoda została wycofana.
    d) Prawo do ograniczenia przetwarzania – żądania wstrzymania przetwarzania danych w określonych sytuacjach.
    e) Prawo do przenoszenia danych – otrzymania danych w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie i przesłania ich innemu administratorowi.
    f) Prawo do wniesienia sprzeciwu – wobec przetwarzania danych w celach marketingowych lub na podstawie prawnie uzasadnionego interesu.
    g) Prawo do cofnięcia zgody – w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

  2. W celu realizacji praw należy skontaktować się z Administratorem za pośrednictwem e-mail: info@kolekcje-monet.shop lub pisemnie na adres: miejsc. Radomsko, ul. Krakowska, nr 7, 97-500 Radomsko, Polska.

  3. Każda osoba ma prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (PUODO) w przypadku naruszenia przepisów RODO.

§8 Cookies i technologie śledzące

  1. Sklep Kolekcje Monet wykorzystuje pliki cookies w celu zapewnienia prawidłowego działania strony, dostosowania treści do preferencji użytkownika oraz analizy ruchu.

  2. Rodzaje cookies:

    • Niezbędne (techniczne) – umożliwiają korzystanie z podstawowych funkcji, takich jak koszyk czy logowanie.

    • Funkcjonalne – zapamiętują ustawienia użytkownika (np. język, waluta).

    • Analityczne – zbierają anonimowe informacje o sposobie korzystania ze strony (np. Google Analytics).

    • Marketingowe – służą do wyświetlania spersonalizowanych reklam (zgodnie z polityką Google Ads).

  3. Użytkownik może zarządzać ustawieniami cookies w przeglądarce internetowej. Szczegółowe informacje znajdują się w ustawieniach przeglądarki.

  4. Wykorzystanie narzędzi Google Ads oraz Google Analytics odbywa się zgodnie z warunkami ochrony prywatności Google, które są zgodne z RODO i wymogami reklamowymi Google.

§9 Bezpieczeństwo danych

  1. Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu zapewnienia ochrony danych przed nieuprawnionym dostępem, utratą lub zniszczeniem, w tym szyfrowanie SSL, zapory sieciowe, regularne kopie zapasowe.

  2. Dostęp do danych mają wyłącznie osoby upoważnione, które są zobowiązane do zachowania poufności.

§10 Google Ads i marketing internetowy

  1. Sklep Kolekcje Monet korzysta z narzędzi reklamowych Google Ads, które wymagają zgodności z politykami Google dotyczącymi prywatności, w tym:

    • Stosowanie przejrzystej polityki cookies,

    • Uzyskiwanie zgody użytkownika na personalizowane reklamy (zgoda wymagana w ramach RODO),

    • Nieprzetwarzanie danych wrażliwych do celów reklamowych.

  2. Dane zbierane w ramach remarketingu są anonimizowane i nie pozwalają na bezpośrednią identyfikację osoby.

§11 Postanowienia końcowe

  1. Sklep Kolekcje Monet zastrzega sobie prawo do aktualizacji niniejszej Polityki Prywatności w przypadku zmian przepisów prawa lub technologii. O zmianach użytkownicy będą informowani na stronie https://kolekcje-monet.shop.

  2. Niniejsza Polityka Prywatności ma charakter informacyjny i nie stanowi źródła zobowiązań umownych, ale jest wyrazem dbałości o prawa Klientów.

  3. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy RODO, ustawy o ochronie danych osobowych oraz Kodeksu cywilnego.