Polityka wysyłki

§1 Zakres i definicje

1. Niniejsza Polityka Dostawy określa zasady, terminy oraz koszty dostawy produktów zamówionych w sklepie internetowym Kolekcje Monet, prowadzonym pod adresem: miejsc. Radomsko, ul. Krakowska, nr 7, 97-500 Radomsko, Polska, tel. +48536412308, e-mail: info@kolekcje-monet.shop, domena https://kolekcje-monet.shop.

2. Dostawa realizowana jest na terenie Rzeczypospolitej Polskiej oraz wybranych krajów Unii Europejskiej, zgodnie z dostępnymi opcjami w procesie składania zamówienia.

3. Sklep współpracuje z renomowanymi firmami kurierskimi i operatorami pocztowymi, aby zapewnić bezpieczne i terminowe dostarczenie przesyłek.

§2 Metody dostawy

1. Sklep Kolekcje Monet oferuje następujące metody dostawy:
   a) Przesyłka kurierska – realizowana przez wybranego przewoźnika (np. DPD, InPost, Poczta Polska – kurier), z możliwością śledzenia przesyłki (tracking).
   b) Paczkomaty (InPost) – dostawa do automatów paczkowych na terenie Polski.
   c) Przesyłka pocztowa – za pośrednictwem Poczty Polskiej, jako przesyłka rejestrowana lub polecona (zależnie od wartości zamówienia).
   d) Odbiór osobisty – możliwy po wcześniejszym uzgodnieniu w siedzibie Sklepu: miejsc. Radomsko, ul. Krakowska, nr 7, 97-500 Radomsko, Polska (wyłącznie po potwierdzeniu dostępności).

2. W przypadku dostawy do krajów Unii Europejskiej, Sklep korzysta z usług kurierskich międzynarodowych (np. DHL, UPS, GLS). Koszty i czas dostawy są uzależnione od kraju docelowego.

§3 Koszty dostawy

1. Koszty dostawy są każdorazowo wyświetlane w koszyku oraz podczas składania zamówienia, przed dokonaniem płatności. Zależą one od:

   • wagi i gabarytów przesyłki,

   • wybranej metody dostawy,

   • miejsca docelowego (kraj, region).

2. Standardowe stawki dostawy na terenie Polski:

   • Przesyłka kurierska: od 10 zł do 20 zł brutto,

   • Paczkomaty InPost: od 9 zł do 15 zł brutto,

   • Przesyłka pocztowa (list polecony): od 6 zł do 12 zł brutto (w zależności od wartości przesyłki).

3. Dla zamówień o wartości przekraczającej 300 zł brutto, dostawa na terenie Polski jest bezpłatna (dotyczy standardowej przesyłki kurierskiej lub paczkomatowej).

4. Koszty dostawy za granicę są ustalane indywidualnie i podawane w procesie składania zamówienia. Klient otrzymuje szczegółową wycenę przed zatwierdzeniem zamówienia.

5. Wszelkie dodatkowe opłaty celne, podatki lub inne należności związane z dostawą poza granice Polski (np. do krajów spoza UE) obciążają Klienta, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.

§4 Terminy realizacji i dostawy

1. Czas realizacji zamówienia (od momentu złożenia do przekazania przesyłki przewoźnikowi) wynosi zazwyczaj od 1 do 3 dni roboczych (od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy).

2. Terminy dostawy są następujące:

   • Przesyłka kurierska (Polska): 1–2 dni robocze od dnia wysyłki,

   • Paczkomaty InPost: 1–2 dni robocze od dnia wysyłki,

   • Przesyłka pocztowa: 2–4 dni robocze od dnia wysyłki,

   • Dostawa międzynarodowa: 3–10 dni roboczych, w zależności od kraju i wybranej firmy kurierskiej.

3. Łączny czas od złożenia zamówienia do dostawy (na terenie Polski) wynosi maksymalnie 5 dni roboczych, chyba że wystąpią okoliczności niezależne od Sklepu (np. strajki, klęski żywiołowe, awarie systemów przewoźnika).

4. Sklep dołoży wszelkich starań, aby przestrzegać podanych terminów, jednak nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia spowodowane przez przewoźników lub zdarzenia o charakterze siły wyższej.

§5 Sposób pakowania i zabezpieczenia przesyłek

1. Wszystkie produkty oferowane przez Kolekcje Monet, w szczególności monety kolekcjonerskie, są pakowane z najwyższą starannością.

2. Do pakowania używane są:

   • folia bąbelkowa i koperty bąbelkowe,

   • kartony o odpowiedniej wytrzymałości,

   • dodatkowe zabezpieczenia (np. tekturowe wkładki) w przypadku przedmiotów delikatnych.

3. Każda przesyłka jest odpowiednio oznakowana, a w przypadku wartościowych produktów (powyżej 500 zł) – ubezpieczana na czas transportu na koszt Sklepu.

4. Klient jest zobowiązany do sprawdzenia przesyłki w obecności kuriera w przypadku widocznych uszkodzeń zewnętrznych – wówczas należy spisać protokół szkody.

§6 Realizacja zamówień a dostępność towaru

1. Wszystkie produkty prezentowane w Sklepie są dostępne w magazynie, chyba że zaznaczono inaczej (np. „na zamówienie” lub „dostępność: ograniczona”).

2. W przypadku braku produktu w magazynie po złożeniu zamówienia, Sklep niezwłocznie kontaktuje się z Klientem, proponując:

   • wydłużenie czasu realizacji,

   • zastąpienie produktu innym (za zgodą Klienta),

   • anulowanie zamówienia i zwrot pełnej kwoty.

3. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za niedostępność produktu powstałą po złożeniu zamówienia, o ile Klient został poinformowany i miał możliwość rezygnacji z umowy.

§7 Dostawa do kraju i za granicę – wymogi prawne

1. Dostawa na terenie Polski odbywa się zgodnie z ustawą z dnia 15 listopada 1984 r. – Prawo przewozowe (Dz.U. 1984 nr 53 poz. 272 z późn. zm.) oraz z przepisami dotyczącymi ochrony konsumentów w transporcie.

2. Wysyłki do państw członkowskich Unii Europejskiej są realizowane zgodnie z dyrektywą 97/67/WE Parlamentu Europejskiego i Rady w sprawie wspólnych zasad rynku wewnętrznego usług pocztowych oraz rozporządzeniem (WE) nr 261/2004 dotyczącym praw pasażerów (odpowiednio stosowane do przesyłek towarowych w zakresie odpowiedzialności przewoźnika).

3. Klient ponosi odpowiedzialność za podanie prawidłowego adresu dostawy. W przypadku podania błędnych danych, Sklep nie gwarantuje terminowej dostawy, a koszty ponownej wysyłki obciążają Klienta.

§8 Nieodebrane przesyłki

1. W przypadku dwukrotnej awizacji i nieodebrania przesyłki przez Klienta, przesyłka wraca na adres Sklepu (miejsc. Radomsko, ul. Krakowska, nr 7, 97-500 Radomsko, Polska).

2. Klient zostanie poinformowany o zwrocie przesyłki. Koszt wysyłki w obie strony (pierwsza wysyłka oraz zwrot) obciąża Klienta, chyba że przyczyną nieodebrania były okoliczności leżące po stronie Sklepu lub przewoźnika.

3. Po zwrocie przesyłki, Sklep może anulować zamówienie i dokonać zwrotu należności pomniejszonej o koszty wysyłki (o ile nie było to zamówienie z darmową dostawą).

§9 Odpowiedzialność za przesyłkę

1. Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia towaru przechodzi na Klienta w chwili wydania przesyłki przewoźnikowi (zgodnie z art. 548 § 1 Kodeksu cywilnego). Jednakże Sklep, dbając o komfort Klienta, oferuje ubezpieczenie przesyłek wartościowych oraz śledzenie, co minimalizuje ryzyko.

2. W przypadku zagubienia lub uszkodzenia przesyłki przez przewoźnika, Sklep podejmuje działania reklamacyjne wobec przewoźnika na rzecz Klienta, ale nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z zaniedbań firmy kurierskiej.

3. Klient ma prawo dochodzenia roszczeń bezpośrednio od przewoźnika na podstawie przepisów prawa przewozowego.

§10 Reklamacje dotyczące dostawy

1. Reklamacje dotyczące opóźnień, uszkodzeń lub zagubienia przesyłki należy zgłaszać na adres e-mail: info@kolekcje-monet.shop lub telefonicznie: +48536412308.

2. Sklep rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni od dnia zgłoszenia. W przypadku uznania reklamacji, Sklep zapewnia ponowną wysyłkę towaru, zwrot kosztów lub obniżenie ceny, stosownie do okoliczności.

3. W przypadku szkód powstałych w transporcie, Klient powinien sporządzić protokół uszkodzenia w obecności kuriera (lub najpóźniej w ciągu 7 dni od otrzymania przesyłki) – ułatwia to proces reklamacyjny.

§11 Postanowienia końcowe

1. Niniejsza Polityka Dostawy jest integralną częścią Regulaminu Sklepu Kolekcje Monet i obowiązuje wszystkie zamówienia składane za pośrednictwem strony https://kolekcje-monet.shop.

2. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany Polityki Dostawy w przypadku zmiany stawek przewoźników, przepisów prawa lub innych istotnych okoliczności. Zmiany są ogłaszane na stronie internetowej z wyprzedzeniem 7 dni.

3. W sprawach nieuregulowanych niniejszą Polityką stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz innych właściwych aktów prawnych.

4. Wszystkie informacje zawarte w niniejszym dokumencie mają charakter informacyjny i nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów prawa cywilnego.