Warunki świadczenia usług

§1 Postanowienia ogólne

  1. Niniejsze Warunki Świadczenia Usług (dalej: „Regulamin”) określają zasady korzystania ze sklepu internetowego Kolekcje Monet, dostępnego pod adresem https://kolekcje-monet.shop, prowadzonego przez przedsiębiorcę z siedzibą w miejsc. Radomsko, ul. Krakowska, nr 7, 97-500 Radomsko, Polska, tel. +48536412308, e-mail: info@kolekcje-monet.shop.

  2. Regulamin został opracowany zgodnie z wymogami ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. 2002 nr 144 poz. 1204 z późn. zm.), ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Kodeksu cywilnego, a także z uwzględnieniem dyrektywy Parlamentu Europejskiego i Rady 2000/31/WE w sprawie handlu elektronicznego oraz rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2018/302 dotyczącego nieuzasadnionego blokowania geograficznego.

  3. Regulamin jest dokumentem ogólnodostępnym na stronie internetowej i obowiązuje wszystkich użytkowników, w tym Konsumentów i Przedsiębiorców.

§2 Definicje użyte w Regulaminie

  1. Sklep – platforma internetowa Kolekcje Monet prowadzona pod domeną https://kolekcje-monet.shop.

  2. Sprzedawca / Usługodawca – Kolekcje Monet, miejsc. Radomsko, ul. Krakowska, nr 7, 97-500 Radomsko.

  3. Klient / Użytkownik – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta z usług Sklepu.

  4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22¹ Kodeksu cywilnego).

  5. Umowa sprzedaży – umowa zawarta na odległość pomiędzy Klientem a Sprzedawcą, której przedmiotem jest zakup produktu.

  6. Produkt – przedmiot oferowany w Sklepie, w szczególności monety kolekcjonerskie, akcesoria i inne artykuły numizmatyczne.

§3 Zakres usług i informacje o Sklepie

  1. Sklep świadczy usługi elektroniczne polegające na:
    a) udostępnianiu katalogu produktów,
    b) przyjmowaniu zamówień i zawieraniu umów sprzedaży,
    c) obsłudze konta użytkownika (opcjonalnie),
    d) wysyłce newslettera (za zgodą Klienta),
    e) udzielaniu odpowiedzi na zapytania Klientów.

  2. Wszystkie informacje o produktach (ceny, opisy, zdjęcia) mają charakter informacyjny i nie stanowią oferty handlowej w rozumieniu art. 66 Kodeksu cywilnego, ale zaproszenie do składania ofert.

§4 Zawieranie umowy i składanie zamówień

  1. Zamówienia przyjmowane są za pośrednictwem strony internetowej 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.

  2. Proces zawarcia umowy składa się z następujących kroków:
    a) Wybór produktów i dodanie do koszyka,
    b) Wypełnienie formularza zamówienia (dane adresowe, sposób dostawy, płatność),
    c) Kliknięcie przycisku „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty” (co stanowi złożenie oferty zawarcia umowy),
    d) Otrzymanie potwierdzenia zamówienia na adres e-mail (akceptacja oferty przez Sprzedawcę).

  3. Umowa zostaje zawarta w momencie wysłania przez Sklep potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji.

  4. Sklep zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia w przypadkach uzasadnionych (np. brak produktu, błędy w cenach, podejrzenie nadużycia). Klient jest o tym informowany niezwłocznie.

§5 Ceny i płatności

  1. Ceny podawane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) w polskich złotych (PLN), chyba że wskazano inaczej.

  2. Ceny nie zawierają kosztów dostawy, które są podawane w procesie składania zamówienia przed jego zatwierdzeniem.

  3. Sklep umożliwia następujące metody płatności:
    a) Przelew tradycyjny na rachunek bankowy,
    b) Płatności elektroniczne (np. Przelewy24, PayPal),
    c) Płatność kartą kredytową lub debetową za pośrednictwem zewnętrznych operatorów.

  4. Termin płatności wynosi 7 dni od dnia złożenia zamówienia w przypadku przelewu. W przypadku płatności elektronicznych, zamówienie jest realizowane po otrzymaniu potwierdzenia autoryzacji transakcji.

  5. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany cen, jednak zmiany nie mają wpływu na zamówienia już złożone i potwierdzone.

§6 Dostawa i koszty przesyłki

  1. Szczegółowe warunki dostawy określa odrębna Polityka Dostawy. Dostawa odbywa się na teren Polski oraz wybranych krajów Unii Europejskiej.

  2. Termin dostawy podawany jest na stronie produktu oraz w potwierdzeniu zamówienia. Standardowo wynosi od 1 do 5 dni roboczych od momentu wysyłki.

  3. Koszty dostawy są uzależnione od wagi, wielkości przesyłki oraz wybranej firmy kurierskiej i są widoczne przed złożeniem zamówienia.

  4. Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia towaru przechodzi na Klienta z chwilą wydania przesyłki przez przewoźnika, chyba że umowa stanowi inaczej.

§7 Odstąpienie od umowy (zwroty)

  1. Konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy na zasadach opisanych w Polityce Zwrotów, zgodnie z art. 27 ustawy o prawach konsumenta. Termin na odstąpienie wynosi 14 dni od dnia otrzymania towaru.

  2. Szczegółowe instrukcje dotyczące składania oświadczenia o odstąpieniu znajdują się w Polityce Zwrotów oraz na stronie Sklepu.

  3. W przypadku skutecznego odstąpienia, Sklep zwraca wszystkie otrzymane płatności (z wyłączeniem dodatkowych kosztów dostawy wybranej przez Klienta).

§8 Reklamacje (rękojmia i gwarancja)

  1. Sklep odpowiada wobec Konsumenta za wady fizyczne i prawne na zasadach rękojmi określonych w art. 556–576 Kodeksu cywilnego.

  2. Reklamacje można zgłaszać na piśmie na adres siedziby Sklepu lub drogą mailową na adres info@kolekcje-monet.shop.

  3. Reklamacja powinna zawierać dane Klienta, numer zamówienia, opis problemu oraz żądanie. Sklep rozpatruje reklamację w terminie 14 dni roboczych.

  4. W przypadku uznania reklamacji, Sklep oferuje naprawę, wymianę lub obniżenie ceny, a w uzasadnionych przypadkach odstąpienie od umowy.

  5. Uprawnienia z tytułu gwarancji mogą wynikać z odrębnych oświadczeń producenta, ale nie wykluczają uprawnień z rękojmi.

§9 Konta użytkowników

  1. Klient może założyć konto w Sklepie, podając wymagane dane (adres e-mail, hasło). Konto jest bezpłatne i umożliwia przeglądanie historii zamówień oraz szybsze składanie zamówień.

  2. Klient zobowiązany jest do przechowywania danych logowania w tajemnicy i nieudostępniania ich osobom trzecim.

  3. Sklep ma prawo zablokować konto w przypadku naruszenia Regulaminu lub obowiązujących przepisów prawa.

§10 Postępowanie w przypadku naruszeń

  1. Klient zobowiązuje się do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z prawem, dobrymi obyczajami oraz z poszanowaniem dóbr osobistych innych użytkowników.

  2. Zabrania się zamieszczania treści o charakterze bezprawnym, obraźliwym, propagującym przemoc lub naruszającym prawa autorskie.

  3. Sklep może usunąć nieautoryzowane treści lub zablokować dostęp do konta w przypadku powtarzających się naruszeń.

§11 Ograniczenia odpowiedzialności

  1. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w funkcjonowaniu strony spowodowane przyczynami niezależnymi (np. awarie sieci, działania hakerskie, działania siły wyższej).

  2. Sklep nie odpowiada za treści zamieszczane przez użytkowników w formularzach kontaktowych, o ile nie naruszają one przepisów prawa.

  3. Odpowiedzialność Sklepu w stosunku do Konsumentów jest ograniczona do rzeczywistej szkody wynikłej z niewykonania lub nienależytego wykonania umowy, zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego.

§12 Własność intelektualna

  1. Wszelkie treści zamieszczone na stronie https://kolekcje-monet.shop, w tym teksty, grafiki, zdjęcia, filmy, logo, znaki towarowe, są własnością Kolekcje Monet i podlegają ochronie na podstawie ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych.

  2. Kopiowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie treści bez zgody Sklepu jest zabronione.

§13 Google Ads i zgodność z politykami reklamowymi

  1. Sklep Kolekcje Monet prowadzi kampanie reklamowe w systemie Google Ads. Niniejszy Regulamin oraz wszystkie dokumenty Sklepu są zgodne z wymogami Google dotyczącymi:

    • Przejrzystości informacji o cenach i dostępności,

    • Zakazu wprowadzających w błąd twierdzeń (np. dotyczących rzadkości monet, autentyczności),

    • Ochrony prywatności użytkowników (zgodnie z Polityką Prywatności),

    • Stosowania odpowiednich środków zabezpieczających transakcje (np. SSL).

  2. Wszystkie reklamy są oznaczone zgodnie z wymogami prawa i nie zawierają treści dyskryminujących, nieprawdziwych lub sprzecznych z dobrymi obyczajami.

§14 Zmiany Regulaminu i postanowienia końcowe

  1. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. O zmianach Klienci będą informowani z wyprzedzeniem co najmniej 14 dni, poprzez ogłoszenie na stronie głównej.

  2. Zmiany nie wpływają na zamówienia złożone przed wejściem w życie nowego Regulaminu.

  3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz ustawy o prawach konsumenta.

  4. Niniejszy Regulamin ma charakter informacyjny i nie jest źródłem roszczeń innych niż wynikające z umów zawartych na jego podstawie.